Política de reembolso

La prueba gratis de 7 días: nada que reembolsar

Todos los planes empiezan con una prueba gratis de 7 días. Durante la prueba no se cobra nada y, si cancelas antes de que termine, nunca se te cobra. Puedes cancelar desde tu cuenta en octoolo.com o desde el enlace del correo de Paddle.

Tu primer pago: 30 días

Toda suscripción nueva tiene una garantía de devolución del dinero de 30 días. Pide el reembolso dentro de los 30 días posteriores a tu primer pago y te devolvemos todo, sin preguntas.

Renovaciones: 14 días

Si se te cobró una renovación cuando querías cancelar, en cualquier plan, pide el reembolso dentro de los 14 días posteriores a ese cargo y te lo devolvemos.

Cómo pedirlo

Escribe a hello@octoolo.com desde la dirección de correo con la que te suscribiste, o responde a tu recibo. Nos ayuda que nos cuentes qué no funcionó, pero no es obligatorio: muchas veces podemos solucionarlo.

También puedes pedírselo directamente a Paddle, nuestro Merchant of Record, en paddle.net.

Cómo se te devuelve el dinero

Paddle hace los reembolsos al método de pago que usaste, normalmente en un plazo de 5 a 10 días hábiles, según tu banco. Una suscripción reembolsada termina de inmediato, y las apps que la necesitan se cierran en tus computadoras.

Tus derechos legales

Esta política se suma a los derechos que te otorga la legislación de protección al consumidor, como el derecho de desistimiento de una compra en la UE y el Reino Unido, y no los limita.

Ver también: Precios · Términos del servicio · Política de privacidad. Preguntas: hello@octoolo.com.