Rückerstattung

Die 7-tägige kostenlose Testphase: nichts zu erstatten

Jeder Tarif beginnt mit einer kostenlosen Testphase von 7 Tagen. Währenddessen wird nichts abgebucht, und wenn du vor ihrem Ende kündigst, wird dir überhaupt nichts berechnet. Kündigen kannst du in deinem Konto auf octoolo.com oder über den Link in der E-Mail von Paddle.

Deine erste Zahlung: 30 Tage

Für jedes neue Abo gilt eine 30-tägige Geld-zurück-Garantie. Melde dich innerhalb von 30 Tagen nach deiner ersten Zahlung, und wir erstatten den vollen Betrag, ohne Angabe von Gründen.

Verlängerungen: 14 Tage

Wenn dir eine Verlängerung berechnet wurde, obwohl du eigentlich kündigen wolltest, egal bei welchem Tarif, melde dich innerhalb von 14 Tagen nach dieser Abbuchung, und wir erstatten sie.

So beantragst du eine Rückerstattung

Schreib an hello@octoolo.com, und zwar von der E-Mail-Adresse, mit der du das Abo abgeschlossen hast, oder antworte auf deinen Beleg. Wenn du uns sagst, was nicht funktioniert hat, freuen wir uns, aber das ist keine Voraussetzung: Oft können wir es beheben.

Du kannst dich auch direkt an Paddle, unseren Merchant of Record, wenden: paddle.net.

So bekommst du dein Geld zurück

Rückerstattungen erfolgen durch Paddle auf die Zahlungsart, die du verwendet hast, je nach Bank meist innerhalb von 5 bis 10 Geschäftstagen. Ein erstattetes Abo endet sofort, und die Apps, die es brauchen, schließen sich auf deinen Computern.

Deine gesetzlichen Rechte

Diese Regelung gilt zusätzlich zu den Rechten, die dir das Verbraucherrecht gibt, etwa dem Widerrufsrecht bei einem Kauf in der EU und im Vereinigten Königreich, und schränkt sie nicht ein.

Siehe auch: Preise · Nutzungsbedingungen · Datenschutzerklärung. Fragen: hello@octoolo.com.